Garantiebestimmungen für emaillierte Gusseisenprodukte

STUR steht für höchste Qualität - Made in Germany.

Deshalb gewähren wir allen Käufer*innen eine 30-jährige Garantie auf unsere emaillierten STUR Produkte (ohne Zubehörteile).

Diese Garantie gilt für Herstellungs- und Qualitätsfehler und ist gültig ab dem Kaufdatum. Die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsansprüche werden durch unsere STUR Haltbarkeitsgarantie nicht eingeschränkt.

Was fällt unter die 30-jährige STUR Garantie und wie wird sie umgesetzt?

Die 30-jährige Garantie bezieht sich auf alle emaillierten STUR Produkte und gilt für den Gebrauch unter normalen privaten Haushaltsbedingungen.

Der räumliche Geltungsbereich ist nicht eingeschränkt. Sollten sich innerhalb der Garantiezeit Mängel an der Ware zeigen, so sollten Garantieansprüche unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb einer einmonatigen Frist nach Auftauchen des Mangels, schriftlich (postalisch oder per E-Mail) geltend gemacht werden.

Nach Prüfung des Garantiefalls entscheiden wir, ob das fehlerhafte Produkt kostenfrei repariert oder kostenfrei ausgetauscht wird und, ob es eingeschickt werden muss.

Die Kosten für den Hin- und Rückversand tragen in diesem Falle wir.

Im Falle eines Austausches wird gegen ein gleichwertiges Produkt ausgetauscht. Sollte das fehlerhafte Produkt zum Zeitpunkt des Garantiefalls nicht mehr hergestellt werden, behalten wir uns vor, ein vergleichbares Produkt zum Austausch anzubieten.

Ausschlüsse

Von der STUR Garantie ausgeschlossen sind folgende Mängel:

Beschädigungen durch äußere Einwirkungen (z. B. Stürze, Schläge, massive Gewalteinwirkungen oder unsachgemäßer Transport sowie unsachgemäße Lagerung)
Beschädigungen durch thermische oder mechanische Überbeanspruchung
Beschädigungen durch höhere Gewalt oder Umwelteinflüsse
normale Gebrauchsspuren (z. B. leichte Veränderungen in der Rauheit der Emaille-Oberfläche)
optische Veränderungen, die keine funktionale Einschränkung darstellen (z. B. Kratzer, Verfärbungen oder matte Stellen; farbliche Abweichungen, veränderter Glanzgrad, minimale Lufteinschlüsse im Guss, Unregelmäßigkeiten an den Emaillekanten)
Beschädigungen durch fehlerhafte Benutzung des Produkts, durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegehinweise (z. B. Verwendung von Metallutensilien, Rost durch beschädigte Emaille)
Beschädigung durch unsachgemäße Reinigung oder Pflege (z. B. aggressive Reiniger, Stahlwolle, Metallutensilien)
Beschädigungen durch unsachgemäße Reparaturen oder Veränderungen am Produkt
Beschädigungen durch gewerbliche Nutzung